Veracruz, Boca del Río y Xalapa concentran el mayor número de reclamos financieros, afirma CONDUSEF

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Patricia Aguilar Pardo. Veracruz, Ver., 5 de agosto del 2022.- Veracruz, Xalapa y Boca del Río, son los municipios en dónde más se concentran los altos números de controversias ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Jaime Arévalo Cardoso director de control y supervisión región sureste de la Condusef, detalla que dichas quejas conforman el 40 por ciento de las reclamaciones recibidas en este 2022. En este sentido, el funcionario público enfatizó que Veracruz está por arriba del promedio nacional. Entre los principales reclamos por parte de los cuentahabientes son: cargos no reconocidos, malas prácticas de cobranzas, disposición de efectivo en cajero automático no reconocido y transferencia electrónica no reconocida.
Otro problema que se está dando con mayor incidencia es la suplantación de identidad de entidades financieras, aprovechándose la delincuencia de la crisis económica. "Tenemos una lista de identidades que han sido suplantadas y sobre todo lo que aquí le recomendamos a los usuarios es que cuando una financiera o supuesto banco les ofrecen un crédito donde le pide apenas iniciar una comisión por un pago de seguro o por una tarjeta de crédito, ya desde ahí sospechen que pueden ser víctima de un fraude", recomienda. El llamado de Arévalo Cardoso a la población es consultar la página de Condusef pues ahí cuentan con un apartado especial denominado SIPRES (Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros) donde pueden verificar si la entidad financiera es legal y evitar con ello ser víctima de fraude.

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